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Ce que nous nous engageons à faire

  • Accuser réception immédiatement, avec une référence de dossier.
  • Répondre sous 5 jours ouvrés.
  • Retirer sans attendre la fin de l'examen tout contenu manifestement protégé. Nous appliquons le principe « on retire d'abord, on discute ensuite ».
  • Pour une image : une fois retirée, elle est inscrite sur une liste de blocage et ne peut pas revenir lors d'un relevé ultérieur.
  • Pour une boutique : nous pouvons cesser entièrement de relever votre site, ce qui retire immédiatement toutes vos offres du catalogue et arrête le robot.

Ce que nous ne pouvons pas faire ici

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